检验检测机构的管理要素是整个管理 体系的基石，管理体系要发挥最大效能，就要
发挥每个要素的作用，让员工 充分重视管理体系，自觉维护并保障管理体系的有效运
转。借助标准化的管 理，使检验检测机构将各环节的工作紧密相扣，结合检验人员、
技术等要 素，对检验检测的全过程做到动态、全面的控制，使检测各项工作更加规范
化和程序化；加强对检验工作的检查以及结果的审核，检验检测人员能从检 测过程中
认识到自身的不足，并加以完善，提升整个检验检测团队的能力， 使机构在人员素
质、业务专业水平以及管理水平上获得提升。因此，本书将 以公路工程检验检测机构
如何进行标准化管理为重点，对标准化管理的目的 及主要内容进行阐述，希望可以为
国内公路工程检验检测机构的管理工作提 供一些新思路。
目录
第一部分 质量手册
术语和定义
质量方针与质量目标
手册的管理
评审要求
第二部分 程序文件
程序文件的管理
人员管理程序
人员培训管理程序
质量监督与监控程序
场所设施及环境监控程序
安全作业程序
环境保护程序
内务管理程序
检测设备和设施管理程序
期间核查控制程序
量值溯源控制程序
标准物质控制管理程序
质量目标考核程序
维护公正和诚信控制管理程序
保护客户机密信息和所有权程序
文件管理控制程序
客户要求、标书和合同评审控制程序
检验检测分包程序
服务和供应品控制程序
服务客户程序
处理投诉的程序
不符合检测工作的处理控制程序
纠正措施控制程序
持续改进控制程序
预防措施程序
记录管理控制程序
内部审核控制程序
管理评审控制程序
方法的选择和确认控制程序
开发特定的检验检测方法管理程序
测量不确定度评定控制程序
数据保护控制程序
开展新检测项目管理程序
质量控制程序
比对、能力验证控制程序
检测工作程序
现场检测的管理程序
样品管理程序
抽样控制程序
技术规范、标准资料管理程序
结果报告管理程序
检测质量事故处理程序
风险评估和控制程序
档案管理程序
允许方法偏离控制程序
参考文献